Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site mirathi.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires traditionnels marocains.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces conditions prévalent sur tout autre document.

Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site mirathi.com, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et sont indicatives de la présentation du produit.

Les prix sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Mirathi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commandes et paiement

Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :

1. Sélection des articles et ajout au panier
2. Validation du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Sélection du mode de paiement
5. Confirmation de la commande par paiement

Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les transactions. Les options de paiement disponibles sont la carte bancaire (Visa, Mastercard).

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée par le client.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient généralement de 3 à 5 jours ouvrables après validation de la commande.

Mirathi ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de force majeure, perturbations ou grèves des services postaux.

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et des produits à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produits manquants) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour plus d'informations sur l'exercice de ce droit et les modalités de retour, veuillez consulter notrepolitique de retours.

Garanties

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à Mirathi qui procèdera, selon votre choix, à son échange ou à son remboursement.

Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires, car nécessaires à la gestion de votre commande et aux relations commerciales. Ces informations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, il suffit d'en faire la demande par email à mirathi.contact@gmail.com.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site mirathi.com (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Mirathi. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation de ces éléments, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation dont relève Mirathi en cas d'échec de la résolution du litige.